Ba cheart éadaí frithstátacha i stoc a mheas chomh cuimsitheach do chustaiméirí.
Ó shin ó shin, bhí custaiméir agus lárnach ann. D'ordaigh muid 2000 sraith de oireann scoilte frith-statacha, baisc de lámhainní frith-statacha agus roinnt séidire ian uainn. Thosaigh Motorola na h-oireann scoilte frith-statacha ar dtús. I dtáirgí stoc, tá LOGO na cuideachta bróidnithe freisin ar na héadaí. Mar gheall ar an dea-chaighdeán, roghnaigh an custaiméir an oireann frithstátach seo.
Tar éis don chustaiméir na hearraí a fháil, ní chuirfidh sé an bosca chuig an gcustaiméir go díreach. Mar thoradh air sin, nuair a chonacthas lógó an oireann scoilt frith-statach, ní raibh ceannaire an aonaid sásta, agus bhí LOGO na cuideachta a raibh an chuideachta eile bróidnithe míchompordach. Chomh maith leis sin tá tionchar ag an íomhá.
Go deimhin, roimh an eachtra seo, ritheadh mé lár an ghnó, dúirt an t-ionad nach raibh aon fhadhb ann, chruthaigh an LOGO seo go bhfuil an caighdeán maith! Ach anois iarrann an custaiméir deiridh air, is é ár bpost ná cuidiú leis an gcustaiméir an fhadhb a réiteach.
Thug mé trí réitigh don chustaiméir láithreach:
Ceann. Cuir an éadaí frith-statach ar ais, mar go mothaíonn an custaiméir go bhfuil an dath beagán níos éadroime, soláthraímid an rogha do chustaiméirí cártaí fabraicí agus ansin é a dhéanamh arís.
dhá. Thill muid ar ais go dtí an caighdeán, ach toisc go bhfuil focal bróidnithe ann, ní mór go mbeadh pinphóil ann tar éis an díchóimeála. Bainimid úsáid as trealamh te chun é a láimhseáil.
trí cinn. Is é an custaiméir a thugann na héadaí ar ais dúinn, tugann sé an leagan leictreonach de lógó na cuideachta dúinn, priontáilimid, tá an chuid is mó den phriontáil.
Tá an custaiméir sásta go leor, ach tá an t-am beagán daingean. Tá sé cinnte ró-dhéanach é sin a dhéanamh. Ar deireadh, tá an tríú plean críochnaithe, is féidir leis an fhadhb a réiteach agus lógó na cuideachta a bheith acu.
Ná bíodh imní ort le custaiméirí a cheannaíonn táirgí frithstatacha, cabhrú le custaiméirí cuidiú leis an gcustaiméir a réiteach, casúr a cheannach agus a dhíol, táirgí a dhíol amhail is dá mba rud é nach bhfuil aon rud acu le déanamh leo féin, smaoineamh ar cad a cheapann custaiméirí, bhíomar ag obair go crua.